При первом знакомстве с клиентом используйте электронную почту или мессенджеры. Не звоните клиенту на телефон. При переписке всегда будьте вежливым, здоровайтесь по имени в начале письма и не забывайте писать пожалуйста, спасибо, буду благодарен. Создайте приятное первое впечатление. Это важно.

Ваше имя. В первой строчке письма напишите, как вас зовут. В зависимости от ситуации - полное имя или имя и фамилию. Так у клиента будет возможность вежливо обратиться к вам в ответ.

Краткость. Очень важно ценить время собеседника и не погружать его в пучину информации с первых строк.

Конкретность. Прямо в первом сообщении дайте человеку понять, кто вы, и что вам нужно! Все подробности и детали расскажете позже.

Грамотность. Примерно 40% из 100% клиентов не любят грамматические ошибки, и не станут знакомиться с тем, кто делает их прямо в первом письме.

Вежливость: обращайтесь к человеку по имени (не путайте имена!). Обращайтесь на «вы»!

Общаясь удалённо с коллегой, партнером, клиентом, оставайтесь в рамках делового этикета.

– В работе для связи используйте электронную почту, видеосвязь, телефонный звонок. Лучше не использовать соцсети для деловой переписки.
– Пишите (или звоните) только в рабочее время
– Не сплетничайте и не переходите на личности
– Сообщайте информацию кратко и по существу
– Ставьте сроки (когда будет сделана та или иная работа, когда вам необходим ответ, когда поручение должно быть выполнено и тд)
– Внимательно следите за конструкциями предложений и не допускайте просторечных оборотов. Пусть переписка останется деловой.
– Если необходимо используйте видеосвязь (скайп), аудиосообщения, скринкасты, телефон.